12月2—4日，民政部办公厅巡视员戚学森率民政部信访专项督查组来我市督查调研民政信访工作。

　　督查组就我市民政系统依法逐级走访工作开展情况、重信重访办理情况进行专门督查，并先后到市民政局、通江县民政局实地视察，听取民政信访工作人员汇报，与当地干部群众交流。2日下午，督查组在我市举行民政系统信访工作座谈会。

　　督查组对我市民政信访工作开展和部署情况给予充分肯定：遵循依法、规范、阳光、优质、高效理念，创新工作机制，完善公共体系，注重改善民生，夯实了民政工作基础，工作扎实有效；依法开展信访，规范工作程序，重视源头治理，强化齐抓共管，推动依法逐级信访，提高了民政信访办结率；畅通信访渠道，梳理问题症结，分类因案施策，化解积案难案，化解信访存量，减少信访增量，信访形势持续向好。

　　戚学森强调，一要坚持以法治思维和法治方法抓好民政信访工作。法治化、制度化是民政信访工作的方向，要推动信访法治化，依法保障群众的合理合法信访诉求；要提高法治思维和依法办事能力，从源头上减少和预防信访事项发生；要加强对群众的宣传和教育，采取诉访分离措施，引导群众依法正确表达合理诉求；要强化法律解决问题的权威地位和实效，把民政信访工作纳入法治化轨道，以法治的手段和途径解决问题，维护信访秩序，维护群众利益。二要全面提高信访事项及时就地办结率。要抓好逐级上访工作，对越级上访群众要做深入细致的劝导和梳理；要结合信息化，抓好网上信访、手机信访和阳光信访工作。三要依法抓好信访事项的及时告知和答复。要用心用力抓初信初访，下功夫解决好民政信访难题，推进无理信访事项的依法依规终结。四要扎实推进信访积案的化解。要坚持政策原则，既不能突破底线，又不能敷衍塞责，坚持减少信访存量、控制信访增量；要从源头上下功夫，多策并举，用周到热情的服务使群众信访问题在源头得到及时有效解决。

　　省民政厅副巡视员苟兴元、市委常委侯中文等出席座谈会并先后陪同调研。民政部办公厅及黑龙江、吉林、山东、陕西、四川五省民政厅有关负责人参加座谈会。