10月21日（市领导接访日），市委副书记、市长冯键到市信访和群众工作局接访，面对面倾听群众诉求，现场处理来访事项，为民排忧解难。冯键要求，要依法依规处理问题，切实维护群众利益。

当日上午，冯键在接访室面对面耐心倾听、仔细记录群众诉求，认真与相关负责同志一起商量解决意见，并予以细致答复。

在与市级相关部门负责人及来访接待中心工作人员交流时，冯键说，群众利益无小事。当前，群众在征地拆迁、村务公开、社保和涉农政策落实等方面反映的诉求较多，要高度重视信访工作，多谋民生之利、多解民生之忧。结合抓好各项专项整治，带着责任心、热心和爱心，及时解决群众合理诉求，包括网上信访均要及时办理、及时回复，巩固扩大教育实践活动成果，同时要教育和引导群众通过正常合法途径反映诉求。要严格按照相关法律法规处理解决信访问题，坚持依法行政、依法行权，处理结果必须经得起法律和制度的检验。对于一时难以解决的信访事项，要向群众解释清楚、讲明道理，取得群众的谅解和支持，力争把化解矛盾的过程变成凝聚民心的过程，把接待群众来访的过程变成密切党群干群关系的过程。要创新工作机制，改进工作方法，使信访工作在理念、手段和措施上更好地遵循社会发展规律，更好地服务经济社会发展大局。

冯键在与来访群众交流时说，希望大家客观公正地反映问题，提供真实和尽量详尽的信息和依据，积极配合、主动支持信访事项的化解工作；要正确理解涉及信访内容的相关政策，所提诉求内容必须要符合相关政策；要坚持依法反映问题，诉求事项必须合理合法，一切问题的解决必须在法律和制度的框架内进行；要理性表达诉求，通过正常合法途径反映诉求，坚决反对以闹求解决、以访谋私利、无理缠访闹访。

市委常委、组织部长黄传龙及市政府秘书长王毅一同接访。